Menu

Regulamin Sklepu Internetowego

1. Informacje ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego

https://hiszpanskinaturalnie.pl/ prowadzonego przez Marzenę Annę Loboz, z siedzibą w Walencji, carrer Horticultor Galán 6-22 46009 Valencia, NIF: Y3740019A, e-mail: kontakt@hiszpanskinaturalnie.pl.

Sklep sprzedaje produkty fizyczne (materialne), produkty elektroniczne (treści cyfrowe) oraz usługi nauczania języka obcego.

Wszelkie materiały użyte do prezentacji produktów, takie jak zdjęcia i opisy, stanowią własność właściciela i są chronione prawami autorskimi. Zabrania się ich używania w celach handlowych bez zgody właściciela. Produkty i treści w serwisie mogą być również utworami w rozumieniu ustawy o prawie autorskim, do których prawa autorskie należą do sprzedawcy. Dalsze rozpowszechnianie tych treści bez zgody sprzedawcy, poza dozwolonym użytkiem osobistym, jest naruszeniem praw autorskich i może skutkować odpowiedzialnością cywilną lub karną.

2. Definicje

Użyte w niniejszym regulaminie pojęcia oznaczają:

  • Klient: osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienia i dokonująca zakupu w Sklepie.
  • Konsument: Klient będący osobą fizyczną, która dokonuje zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Na prawach konsumenta traktowana jest także osoba fizyczna zawierająca umowę związaną z jej działalnością, która nie ma dla niej charakteru zawodowego.
  • Produkt: produkty fizyczne, elektroniczne (treści cyfrowe) oraz usługi nauczania języka obcego dostępne w Sklepie.
  • Sklep/Serwis: serwis internetowy dostępny pod adresem https://hiszpanskinaturalnie.pl/.
  • Właściciel/Sprzedawca: Marzena Anna Loboz, prowadząca sprzedaż za pośrednictwem Sklepu.
  • Umowa sprzedaży: umowa zawarta między Właścicielem a Klientem za pośrednictwem Sklepu.
  • Zamówienie: oświadczenie woli Klienta stanowiące ofertę zawarcia Umowy sprzedaży.

3. Zamówienia i płatności

Zamówienia na Produkty przyjmowane są elektronicznie poprzez złożenie zamówienia z wykorzystaniem Serwisu. Niezbędnym warunkiem złożenia zamówienia jest prawidłowe wypełnienie formularza i podanie poprawnych danych osobowych, adresu e-mail oraz numeru telefonu.

Do zawarcia umowy sprzedaży dochodzi w chwili przyjęcia zamówienia do realizacji przez Właściciela, o czym Klient jest informowany wiadomością e-mail potwierdzającą zakup. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności.

Ceny produktów podane są w polskich złotych (PLN) i są cenami brutto, zawierającymi podatek VAT. Ceny produktów fizycznych nie obejmują kosztów przesyłki.

Dostępne metody płatności to:

  • przelew bankowy
  • BLIK
  • płatności elektroniczne za pośrednictwem operatorów płatności (takich jak Stripe)

W przypadku obniżki ceny, obok obniżonej ceny produktu, zostanie podana także najniższa cena tego produktu z ostatnich 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.

4. Dostawa

Produkty fizyczne dostarczane są wyłącznie na terenie Polski, w sposób wybrany przez Klienta podczas składania zamówienia. Wysyłka następuje nie później niż w terminie do 10 dni roboczych po otrzymaniu płatności. Do czasu dostawy należy doliczyć czas realizacji przesyłki przez przewoźnika.

Produkty elektroniczne są wysyłane niezwłocznie po otrzymaniu płatności, do 24 godzin od momentu jej zaksięgowania.

5. Odstąpienie od umowy i reklamacje

Prawo odstąpienia od umowy Konsument może odstąpić od umowy zakupu produktu w ciągu 14 dni od daty jego otrzymania, bez podania przyczyny. W tym celu wystarczy wysłać oświadczenie o odstąpieniu na adres siedziby lub e-mail podany w regulaminie. W przypadku odstąpienia, umowa jest uważana za niezawartą. Konsument zobowiązany jest zwrócić produkt fizyczny w terminie 14 dni od dnia odstąpienia. Właściciel zwróci płatność nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku treści cyfrowych, jeśli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany o utracie tego prawa.

Rękojmia i odpowiedzialność za zgodność produktu z umową Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć produkt zgodny z umową. W przypadku niezgodności produktu z umową, Konsument może skorzystać z praw przysługujących w ramach rękojmi konsumenckiej, która obowiązuje przez 2 lata od daty dostarczenia produktu.

Konsument może:

  • żądać naprawy lub wymiany produktu.
  • żądać obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy, jeśli doprowadzenie produktu do zgodności z umową jest niemożliwe, zbyt kosztowne, lub gdy Sprzedawca nie doprowadził produktu do zgodności, pomimo wcześniejszych prób.

Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania. W stosunku do Klientów, którzy nie są Konsumentami, odpowiedzialność z tytułu rękojmi jest wyłączona lub ograniczona w najszerszym prawnie dopuszczalnym zakresie.

6. Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu, składania zamówień oraz z produktów elektronicznych wymagane jest:

  • przeglądarka internetowa z aktualizacjami i włączoną obsługą JavaScript.
  • włączona obsługa plików cookies w przeglądarce.
  • dostęp do Internetu.
  • zainstalowana aplikacja do odczytywania plików PDF.
  • możliwość odtwarzania materiałów wideo (dla niektórych produktów elektronicznych).

7. Rozstrzyganie sporów

Wszelkie spory między Właścicielem a Konsumentem podlegają sądom właściwym zgodnie z prawem polskim. Konsument może również skorzystać z mediacji, polubownego sądu konsumenckiego przy Inspekcji Handlowej, lub z bezpłatnej pomocy rzecznika konsumentów. Możliwe jest także skorzystanie z platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem:

http://ec.europa.eu/consumers/odr.

Spory z Klientami, którzy nie są Konsumentami, rozstrzygane są przez sąd właściwy ze względu na siedzibę Sprzedawcy.

test